员工管理案例

　　小张是人力资源部的行政专员，同时兼招聘助理岗位。最近发生在她身上分别是招聘和行政职能的两个工作案例，挺有启发意义，特跟在此分享。

案例一：要求更换工作岗位

　　最近，因部门负责日常人事事务的人事专员小刘调岗去事业部做人事主管。小张知道这个岗位在重新招聘后找到我，希望能将调去做人事事务。理由是觉得做招聘没什么意思，每天就是在招聘经理的要求下，打电话通知面试、做面试接待。来公司前她也做过电话销售，对打电话产生了恐惧感，所以觉得这个岗位不适合自己，而人事事务工作应该是自己爱好的。

　　实际上，人事专员这个岗位我也考虑过是否让小张来做。只是后来考虑到她跟这个岗位要求还是有差距的。同时也考虑过她的职业发展，想让她从招聘切入，从行政岗位转换到人力资源管理。所以我才决定这个岗位对外招聘。今天从小张的话里，我感觉到，第一她对招聘工作有种误解，以为招聘就是打电话。第二，她想转去人事岗位并非出于自己爱好，而是想躲避招聘工作。于是我觉得从招聘工作的能力要求及重要性来说服她。

　　首先，我告诉她招聘工作并非只是简单地打电话，约面试。要判定一个人是否合适公司、合适岗位是非常有难度的。而且面试并不只是说非要当面沟通才叫面试，其实从她打电话通知求职者来面试那刻起，她已经是在对求职者进行面试了。因为求职者在这时候是最放松的，可以通过在电话里的沟通初步了解这个求职者的求职动机和心态。所以不要把打电话简单地认为就是通知求职者来面试。

　　其次，为了让她对招聘技能要求有更深的体会。在我面试人事专员的时候，我让她坐在我身边，看我是怎么跟求职者沟通。同时面试完后，让她对这个求职者进行面试评价，然后也告诉她我对这个求职者的评价，让她自己发现其中的差距。

　　整个面试完后，小张自己主动跟我说，现在才发现其实招聘工作挺有挑战性的。之前因为招聘经理只会通知她去通知求职者，从来不会告诉她为什么原因和该怎么做。所以她对招聘工作产生了一种误解。

　　下班半小时后，我走出办公室时，发现以前从来不加班的小张在利用下班时间在打电话跟求职者沟通了。我知道我的话起作用了。

案列二：请示是否可以开空调。

　　最近这两天，天气开始热起来了。早上刚上班，小张敲开我的门问：黄总，向您请示一个事情，最近员工都反映天气热了，办公室比较闷，问什么时候可以开空调，所以我今天特意来向您请示，什么时候可以开空调“。

　　我没有正面回答这个问题，而是反问她：“现在整个行政费用预算是你在管控，这个问题我也想问你，你打算什么时候开空调?”她被我的提问愣住了。半天没反应过来。于是我继续说：“用华为老板任正非的话说，让听得见炮声的人去决策。你对员工的想法是最清楚的，而我不一定比你清楚。其次，你是整个行政费用的管控者和直接责任人，你应该更清楚自己该怎么去管控好费用。所以在员工的需求和费用管控需求方面，你怎么去平衡，是你该思考的事情，而不是找我请示。当然，如果我是你的话，我会这么去想，现在天气只是中午热些，如果直接把遥控器给员工的话，员工可能一大早就开空调了，所以我应该根据天气情况去调节，比如说上午10点，我自己拿遥控器将每层楼的空调打开，下午4点不太热后我再关掉。这样的话我即满足了员工 的需求，也不会造成浪费，从而管控住我的预算。所以我希望你以后，不是来向我请示，而是应该来告诉我，你打算怎么做?为什么要这么做。把理由告诉我，我只是帮你出主意和建议，明白吗?”

　　小张离开我办公室十分钟后，给到电话说，她打算4月份将空调清洗下，因为现在灰尘太多了，很影响通风，会导致浪费电。我知道我的话又起作用了。