解读员工关系新密码——微博

　　微博，员工展示真我的新舞台。如果你企业的管理有问题，让员工有诸多的不满意或很多抱怨，没有及时处理和解决。那么这些抱怨恐怕就很快见诸微博了。以前是好事不出门，坏事传千里，现如今则是好事坏事都一样传播的很快，而大家对坏事的关注和传播兴趣更加强烈。

　　微博，解读员工的新密码。透过员工微博的言辞，你可以基本判断一段时间内他的工作和情绪状态，可能有跟同事或上级的矛盾，也可能有对工作的压力和反感，如果能及时发现负面情绪并通过有效的方式帮助其化解处理掉。不仅可以避免员工离职，也会减少负面情绪的传播。以免影响企业的对外雇主品牌形象。

　　怎样让员工“家丑”不去外扬，通过和平的方式内部来协调和解决，让员工具有主人翁意识，主动维护和塑造公司的正面形象。这对管理者而言，是个相当大的挑战。

把收集员工微博信息作为一项日常工作

　　微博有时不只是员工心灵的镜子，同时也可能是我们管理者的镜子。通过对员工微博信息的收集与分析，为企业管理提供了方向的引导，企业应该对管理制度进行自省，比如，现行的人力资源管理制度是否合理，薪酬机制是否公平，绩效机制能否有效地激励;同时要不断检讨企业在制度执行层面的合情合法合理，比如，劳资关系处理方面，是否兼顾了企业制度的严肃性与员工的心理感受，员工的合理诉求是否得到了重视，员工的怨气是否进行了及时的疏通;无论是员工与老板之间的矛盾，还是员工内部的矛盾要尽早发现，平息在内部。企业的福利制度也需要不断完善，让员工能感受到企业的关怀，如此，才能提升员工的满意度和敬业度。

企业建立微博信息平台

　　目前已经有很多企、事业单位，政府部门在建设和应用微博信息平台，利用微博信息平台进行企业营销，干群互动等，并且收到非常好的信息交流效果，

　　企业在信息化建设规划的时候应该考虑到微博平台的建设，不仅适时去收集员工微博的信息，同时通过企业微博平台去正确引导员工。

　　微博也是员工与员工之间关系的润滑剂，同事之间互相也会互踩微博;它的发展不仅给员工关系的管理既提出了挑战，同时，也提供了企业在员工关系管理过程中一个新的员工信息获取渠道。

　　作为人力资源管理人员，是否已经关注到了企业员工微博信息的收集，并作为员工关系管理的一个重要信息渠道，微博对人力资源管理提出了新的要求。

　　企业应该重视企业微博信息平台的建立，通过企业微博信息平台的建立和应用，把企业的主流思想、企业文化传递给员工，通过微博信息平台传播的速度和便捷性，让员工任何地方、任何时间都可以感受到企业的文化，与企业进行互动。

　　微博，的确对企业员工关系管理带来了新的挑战;同时，我们不能否定，微博，给企业员工关系管理带来了新的机遇;如何把挑战转化为机遇，我只要做好了以上三个方面的工作。

第一， 认识到微博对员工关系管理的影响

　　微博作为一个新的信息互动平台，因其受众大、传播速度快、便捷的特点，让越来越多的人开始接受，其中包括我们企业的员工，身边的同事，只要他们愿意，他们随时随地把自己的生活点滴、工作情况、心情好坏都记录在微博上，瞬间把一切都告诉所有的人，其影响之巨大，让人无法难以预测，企业管理者应从思想上认识到微博这种新信息平台给员工关系管理带来的新情况，并加以重视。

第二， 把对员工微博信息的管理提升到一项日常工作

　　把微博对员工关系管理的影响提升到制度层面，把对员工微博信息的管理作为一项日常的工作去做，关注员工微博信息，从员工微博信息获取员工的工作情况、生活动态、心情好坏，及时发现员工潜在的问题，及时解决，把企业与员工，员工与员工之间的矛盾解决在萌芽状态，同时，企业要做自管理自省，持续改进，不断提高员工对企业的满意度和认同度。

第三， 企业应该建立微博信息平台

　　企业需要建立微博信息平台，象建设企业网站一样重视企业微博信息平台的建立，有专人或专业团队负责企业微博信息平台的维护，把企业的主流思想、文化建设通过微博平台随时随地传播给员工，主动正确引导员工，及时与员工互动，让员工从微博信息平台获取企业的最新动态、最新信息，感受企业对员工的支持，从而不断有效改善企业与员工的关系。