餐厅员工奖罚制度

　　为引导员工积极向上，严明劳动纪律，维护餐厅正常的经营管理秩序，奖优罚劣，促进经营管理工作的开展，制定本条例。

第一章奖励

　　第一条奖励的种类分为：精神奖励和物质奖励;

　　第二条精神奖励包括：表扬、通报表扬、通令嘉奖;

　　第三条物质奖励包括：发放奖金、晋升工资;

　　第四条在下列行为之一者给予表扬并发给50元以上100以内的奖金;

　　(1)工作态度端正、服务质量高，当月受到宾客书面表扬累计达3次(含3次)以上的;

　　(2)完成上级交办的重要工作事项，效果突出，受到上级领导肯定和好评的;

　　(3)拾金不昧，及时设法将物品归还失主，金额在人民币1000元以上3000元以内的;

　　(4)见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，及时制止各种不良现象和违纪行为，影响突出的;

　　(5)维护公司及餐厅利益，及时排除事故，使公司避免经济损失，金额在3000元及其以上的;

　　(6)团结互助、关心他人和集体，当月为员工酒店做好人好事3件(含3件)以上的;

　　(7)模范执行公司及餐厅各项规章制度，6个月内无迟到、早退、旷工、病事假和违章处罚记录;

　　(8)带病(病情经医生证明应该休息的)坚持工作，1个月内累计在2次(含2次)以上的;

　　(9)加班加点不计报酬、不要补休，当水累计达3个工作日及其以上的;

　　(10)积极举报违纪违法案件，经部门经理室核查，情况属实的;

　　(11)完成任务好，当月受到公司领导表扬3次以上的;

　　(12)工作表现突出，在部门进行的评选活动中，被评定为部门优秀员工的;

　　(13)其他类似于上述行为，应予奖励的。

　　第五条有下列行为之一者，给予通报表扬并发给100元以上200元以内的奖金：

　　(1)工作态度好，服务优良、当月受到酒店书面表扬5次(含5次)以上的;

　　(2)拾金不昧，及时奖物品上缴并帮助查找失主，金额在3000元以上;

　　(3)见义勇为，及时制止违法犯罪和各种破坏活动，抓获犯罪嫌疑人的;

　　(4)一心为酒店及餐饮部着想，为酒店及餐饮部排忧解难或使宾客避免人身损害及经济损失，受到宾客表扬的;

　　(5)当月做好人好事5次(含5次)以上的;

　　(6)及时检查发现并排除设备故障或消防隐患，避免酒店遭受损失，金额在3000元及其以上的;

　　(7)在扩大酒店影响、宣传酒店形象、创造社会效益方面，作出优异成绩，为酒店及餐饮部赢得荣誉的;

　　(8)自觉维护酒店及餐饮部利益，在厉行节约、反对浪费以及降低经营管理成本方面作出优异成绩，得到领导和员工一致好评的;

　　(9)爱护公物，在设备维护保养、物品保管等方面作出突出成绩的;

　　(10)一贯工作表现突出，全年被评为区域优秀员工达3次(含3次)以上的;

　　(11)在年终考核中，考核等级为优秀的;

　　(12)其他类似于上述行为，应予奖励的。

　　第六条有下列情形之一的，将给予通令嘉奖并考虑申请晋升工资;

　　(1)在年终优秀员工评比中被评选为酒店优秀员工的;

　　(2)在酒店精神文明和企业文化建设中，作优异成绩，受到酒店或上级有关部门表彰的;

　　(3)维护酒店利益，使酒店避免直接经济损失，成绩突出的;

　　(4)见义勇为，积极同损害酒店利益和宾客安全的行为作斗争，作出突出贡献受到公安部门或上级有关部门通报表扬的;

　　(5)拾金不昧，及时、主动地将物品上缴部门或归还失主，金额在5000元以上的;

　　(6)全年受到客人书面表扬10次以上，事迹突出的;

　　(7)其他类似于上述情形，应予奖励的。

第二章处罚

　　第八条处罚种类：分为口头警告、罚款、书面警告、通报批评、辞退;

　　第九条违反公司及餐厅规章制度情节较轻，够不上行政处分的，处以罚款。

　　罚款从本人工资中扣除;

　　第十条给予行政处分的，如有必要，可以同时处以罚款，当月发生违?违

　　纪行为2次及其以上的给予加倍处罚或从重处分;

　　第十一条有下列行为之一的，首次处以口头警告，2次及以上处以书面警告及罚款：

　　(1)不按规定位置佩戴工牌或员工证的;

　　(2)上班不穿工服或不按规定着装的;

　　(3)仪容不整、不修边幅、衣冠不整洁的;

　　(4)谈吐和举止粗鲁的;

　　(5)缺少酒店职业意识遇到上级领导和同事，不打招呼、不讲礼貌的;

　　(6)言行不文明，在工作中不使用礼貌用语的;

　　(7)当班时走路姿势不正或与他人搭肩牵手而行的;

　　(8)当月迟到、早退累计3次(含3次)以上或旷工一天以内的;

　　(9)当月上下班不按规定考勤卡的;

　　(10)代他人打卡或要求别人代打卡的;

　　(11)乘客用电梯或使用客用洗手间的;

　　(12)穿工作制服离店的;

　　(13)上下班不走员工通道的;

　　(14)上下班随身带包进店离店、不主动地向保安展示包内携带物品的;

　　(15)当班时擅离岗位的;

　　(16)当班时用酒店联系私人事务或接听私人电话时间超过5分钟的;

　　(17)在上班时间吃零食的;

　　(18)参加会议无故迟到的;

　　(19)随地吐痰、乱丢烟头、纸屑的;

　　(20)攀越围墙、栏杆、门窗的;

　　(21)在更衣柜内存放酒店用品的;

　　(22)下班不离开酒店，无故在酒店逗留的;

　　(23)本部员工在营业场所消费、娱乐的;

　　(24)在工作岗位大声喧哗或聊天的;

　　(25)当班时间收看电视或收听收录机或看与工作业务无关书籍的;

　　(26)未按要求完成工作任务，情节较轻的;

　　(27)工作粗心，出现轻微事故或遭到客人口头投诉的;

　　(28)管理人员、督导不力，产生工作事故，负有领导连带责任的;

　　(29)管理人员有侮辱、体罚员工行为，遭到投诉的;

　　(30)其他类似于上述情形，应予处罚的。

　　第十二条有下列行为之一的，并处以书面警告及通报批评并罚款：

　　(1)当月迟到、早退累计5次(含5次)以上或旷工2天(含2天)以上的;

　　(2)伪造病假单，骗取病假或编造理由，骗取其他假期的;

　　(3)请假超过规定时间一天以上的;

　　(4)损坏公物和客人物品，价值在500元以内的;

　　(5)对宾客不礼貌，与宾客争辩的;

　　(6)拾遗不报，金额在500元以内的;

　　(7)服务质量差，业务技能不熟练，未能及时为客人提供满意服务，遭到客人投诉的;

　　(8)私自向客人索取小费，物品或其他报酬的;

　　(9)不服从工作安排，不行上级指示的;

　　(10)工作措施不力，未能按要求完成工作任务的;

　　(11)违反操作规程，给酒店造成损失金额在1000元以下的;

　　(12)工作麻痹大意，未能及时发现和排除事故隐患，给酒店成损失的金额

　　在1000元以下的;

　　(13)搬弄是非，诽谤他人，影响团结的;

　　(14)侮辱、谩骂、恐吓他人，影响恶劣的;

　　(15)当班时擅自离岗，给工作带来影响的;

　　(16)携带酒店物品离店的;

　　(17)上班时睡觉的;