企业有效提升员工积极性的相关问题

　　企业发展趋势下，对于人力资源开发工作开始更加注重。而员工就业形势方面，目前也有所改善，单位已经开始更多的思考如何才能留住员工了，而在欧美公司中，时常会听到‘员工参与’的概念。但到底什么是员工参与呢?如何才能知道你做到了呢?还有为什么要在意此事呢?

　　让我们从简单定义开始，员工参与就是个人对公司、工作角色和同事的依附程度。在员工积极参与时，管理者不用强迫他们工作，也无需监视任务的执行状况。相反，由于调动了员工的内在积极性，他们会做那些对单位最为有利的事情，能够出色的完成工作。

　　员工参与区别于员工满意度，后者往往对于企业影响力有很大考验，并且出现在工业时代，工厂主需要保证愤怒的工人们不会发生骚乱。满意的员工不会像参与的员工那样，将单位当成自己的家，但是他们也不愿意组织消亡。

如何才能知道人们是否参与?

　　在一定程度上，员工是否投入还是很好辨别的，尽管无形，但只要观察他们是否全情投入工作当中就可以了。但对那些喜欢量化指标的人有一个好消息，有许多可靠的方法可以衡量员工参与。盖洛普基于 30 年对 1700 万员工经济行为的深入研究，建立了一个模型。

　　该公司的研究人员挑选了 12 核心指标，称之为Q12，这可以用来预测员工和团队的绩效，也和生意的最终结果相关。问题包括：

　　工作中，你知道对你有何期望吗?

　　工作中，你每天是否都有展示特长的机会?

　　工作中，你有足够的工具和材料来保证你做正确的事情吗?

　　在过去的七天中，你是否因工作表现好得到认可或表扬?

　　你的上级，或工作中的其他人，是否关心照顾你?

　　工作中，你的意见是否算数?

　　工作中，是否有人鼓励你完善自我?

　　你和同事是否全力以赴的高质量完成工作?

　　公司使命和目标是否让你感觉自己的工作非常重要?

　　工作中，你有好朋友吗?

　　过去的六个月中，有人和你谈过工作中取得的进展吗?

　　过去一年中，你在工作中有学习和成长的机会吗?

　　在组织中很容易创建一份这样的调查问卷来跟踪参与度。你可以按月度、季度、年度，按照1-5分来回答这些问题。

为什么要关心这些?

　　员工参与的好处在于生产力提高，员工离职率降低，客户满意度提高，这点已得到充分证明。

　　员工积极参与的公司的盈利状况会更好，根据 Tower Perri 全球劳动力研究，参与度高的公司的每股收益率(EPS)会以 28% 快速增长，而参与度低的公司的平均 EPS 则降至11.2%.人力咨询公司 Hewitt Associated 发现：高度参与的公司的股东收益较一般公司高19% .

　　即使是组织心理学家也对员工参与给予高度评价。应用心理学杂志的一项研究称将最高的25% 的公司与最低的 25% 的公司相比，对每个业务单元的年收入影响范围在 96 万美金到 144万美金之间。

　　与员工参与相对立的是员工疏离，这会带来更大的问题。在对员工疏离继续进行讨论之前，让我们描述三种类型员工：

　　主动疏离：这类员工对单位有气，总希望有机会毁了它。他们是最危险的，因为他们的负面态度会影响他人，可能会导致真正的绩效和士气问题。

　　积极参与：这些员工总是想方设法的改进工作。他们不仅能够完成工作，而且总能超出人们预期，因此公司也会更成功。

　　非积极参与：这些员工到点上班，完成工作，到点下班。他们也许对工作还满意，但是没有意愿做到最好，帮助组织提升到新的高度。

　　在美国，工作疏离状态带来的成本损失包括消极怠工和主动破坏，例如生产力下降、事故、偷窃，还有离职损失，预计总计超过350亿美元。根据 Gallup 最近的报告，约 71% 的美国工人既不是积极参与，也没有主动疏离。

　　仔细琢磨这些数据：如果有好机会，多数员工愿意离开目前的单位，这也就没什么奇怪的了。而这代价高昂。根据 Ross Blake 在其文章《员工保持：员工离职让公司背负高昂成本》 中说法，员工的更迭给单位的成本增加，初级员工相当于其年薪的 30-50% ，中级员工相当于其年薪的 150% ，关键的高级岗位最高甚至达其年薪的 400%.

　　但愿你能够明白，并以崭新的眼光看待员工参与这件事。这个月晚些时候，我们将探讨管理人员有哪些办法可以提升领导力并且改善团队成员的参与度。