物业客服人员岗位职责

2021-06-30 05:59:04华夏高考网

  1、负责物业服务中心的电话接听,招待来访客户;

  2、输入业主各类信息,并解答业主提出的有关问题;

  3、对疑难问题或突发事件要尽快协调处理,并向上级或相关部门汇报;

  4、及时传递业主意见或建议等至各相关部门,并跟踪落实,再反馈至业主;

  5、办理业主装修、入住手续,为装修人员办理临时出入证,同时解答有关装修问题;

  6、为业主办理各类服务项目(订阅报刊杂志、电脑网络开通等)的转接工作;

  7、每日对前台各类问题进行梳理、汇总;

  8、负责对前台办公环境的清扫工作;

  9、负责本岗位环境体系的实施。

  10、做好本岗位的环境因素识别、登记,并参与重要环境因素评价

  11、完成上级临时交办的其它事务。