行政前台文员工作职责范本

2021-06-30 07:19:33华夏高考网

职责一:行政前台文员工作职责

  1、负责接听前台电话,做好重要记录和传达信息给相关人员

  2、负责来访客户的接待,做好接待与引见工作

  3、订水,订票,快递收发等工作,办公用品的采购与管理

  4、负责公司的档案管理及各类文件的整理管理工作

  5、负责公司会议记录,协助公司领导安排会议事务

  6、每日完成工作日志,完成本部门分配的工作和任务

  7、完成上级交办的其它事务性工作

职责二:行政前台文员工作职责

  1、接待工作:访客进入接待厅,应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐,请示后引入相关区域,在一分钟内端上茶水,并负责加水、更新烟缸;

  2、卫生清洁工作:烟缸不得超过五个烟蒂,访客离去后,三分钟内清洗好烟缸、茶杯;

  3、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司‘。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部;

  4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;

  5、负责收发管理报纸、信函;

  6、安全工作:下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗;

  7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

职责三:行政前台文员工作职责

  1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

  4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

  5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。