揭秘——给情商充电

　　领导者与其说是天生的，不如说是后天培养的。1997年美国培训与发展协会（ASTD）的报告显示，4/5的公司正通过培训、绩效考核和招聘等一系列手段提高员工的情商。由于目前学术界对即时培训，如半天培训项目的有效性尚缺乏研究，因此即时培训在员工情商提高中究竟扮演何种角色仍需要进一步明晰。 为回答上述问题，我进行了一项探索性的研究。该研究通过实地试验的方式进行，我们开发了一套情商认知培训项目。整套项目由四个阶段的情商培训、数据搜集和数据分析构成。第一阶段，在正式培训开始前一个月，参训员工需先进行情商指数的事前评估并在此之后接受一个小时的行为事件访谈，以此收集员工定量和定性的原始情商数据。第二阶段，参训员工接受4个小时的课堂培训。第三阶段，在课堂培训结束6周之后，参训员工接受90分钟的关键事件访谈，访谈包含了30分钟的一对一辅导。第四阶段，参训员工进行情商的事后自我评估。以下是对该研究的详细介绍。

培训设计及目标

培训设计以学生为导向，包含练习和评估的学习模型。工作坊设有主持人，其主要职责是提供数据、事实和阶段性总结以帮助参训员工更好的领会和学习。

工作坊有三项主要目标，第一项目标通过向参训员工提供事前评估的结果，使其全面地了解自己的情商，明晰自己的强项和弱项，为进一步的培训提供基础。第二项目标通过对情商每一维度的详细介绍促使参训员工全面了解情商的内涵及重要性。第三项目标向参训员工提供提高情商的方法论指导。值得指出的是，广义的工作坊还应包含一对一辅导，以期更好地实现以上三项目标。