培训言之有情

言之有情，主要是指培训活动中培训师与培训对象的感情交流。要求培训师不仅是培训对象的老师，而且要做他们的朋友，形成心与心的交流，情与情的互动。在方法上，不仅是师长的指教，更多的是同事之间的交流与探讨。

　　首先，培训师要有感情。培训师的感情是培训现场的粘合剂，他是培训师道德水平的体现，是培训师传授知识的桥梁，是拉近师生距离的基础。培训师的感情，来源于他对受众所从事行业的了解，来源于他对受众知识结构和基础的了解，来源于他对受众渴望学习目的的掌握。

　　其次，培训师要有激情。培训师的激情是培训现场的兴奋剂，他是培训师知识水平的反映，是培训师控制现场的能力，是调动调节培训气氛的手段。培训师的激情，来源于他对事业的热爱，来源于他对课程的理解和熟练程度，来源于他对受众的感情。

　　第三，培训师要有热情。培训师的热情是培训现场的助燃剂，他是培训师敬业精神的表现，是培训师展示自身形象的渠道，是赢得听众的前提条件。培训师的热情，来源于他对工作的责任心，来源于他对受众的尊重，来源于他的自我定位。

　　第四，培训师要有表情。培训师的表情是培训现场的晴雨表，他是培训师心理状态的窗口，是培训师知识与技能的表现，是师生共鸣互动的信号。培训师的表情，来源于他的内心情感，来源于他的日常积累和锻炼，来源于他对现场的把握能力。

　　言为心声，情为心态。以理服人，以物示人，以情感人是提高培训效果的基本方法和手段。如果我们把教育培训工作比作一栋大楼，那么，言之有理和言之有物就是大楼的基础和框架结构，而言之有情应该是大楼的内部装饰。他们的三位一体，有机结合，实现了大楼的基本功能。