培训方式从传统培训到移动学习

人们接触的信息技术和数字工具日益丰富，平板电脑和手机成为大多数人的必备生活用品。云计算技术的发展让每一个智能设备都成为一个接收终端，个人则成为需求和供给的计算中心，促进社会全面进入到网络社会，互联网逐步成为人们获取知识、传播知识的主要渠道和新趋势。

员工培训需求：从被动灌输到主动获取

丰饶的数字经济

随着经济的发展，人们的生活方式越来越被打上移动互联的印记，接受和传播知识的方式也随之发生改变：

●人们获取知识的途径越来越广泛，微博、博客、游戏、社交网站等，让大量原本封闭的知识开始流动、传播开来，正冲击着传统的知识传播体系;

●人们越来越倾向于从手机获取个人发展和教育学习类的信息。2010年中国移动互联网广告统计报告数据显示，用手机获取个人发展信息是互联网的2倍，而教育学习类信息则是互联网的1.3倍;

●移动学习方式可以让人们随时、随地、随需地学习，而不是像以往一样被灌输式地学习，学习的主动性以及学习效果都获得大大提升;

互联网一代的员工群体

新一代的员工群体是在互联网的影响下成长起来的，对于互联网的热爱和依赖程度非常高，甚至生活不能缺少网络。与此同时，互联网一代成长起来的员工越来越成为企业的骨干群体，他们开放活泼、富有个性，习惯于网络的沟通和学习方式。即便是在人群聚集的地铁里、饭桌上，人们也总是拿出手机来看，离开手机，人们感觉就缺少了一座自我世界通往外围世界的桥梁。

企业培训方式转变：从集体泛化到个性深度培训

作为企业人力资本增值的最重要手段之一，随着移动互联时代的到来，正在发生转折性的变化。

员工培训的实际需求

企业的管理者或培训实施者大多是站在自己的角度开展培训活动，往往忽略了员工自己的真实需求，而这些需求得不到有效满足，就无法真正提升培训活动的投入产出比，也无法为企业带来实际的降本增效。笔者曾在大型企业工作也曾经作为小企业的管理者，对于员工学习成长的需求有着深刻的体会：

●实效性：有些培训是摆花架子，有些培训是做表面功夫，员工真正需要的是实实在在的能力增长。例如，对于一个产品经理，无论培训师教授的产品管理理念多么先进，案例多么丰富，都不如直接教会自己如何开展产品设计与管理的实际操作。进一步而言，如果该员工群体都能使自己的技能得到有效提升，企业的产出与效果自然会上升到更高的水平;

●自主性：企业在培训实施过程中往往把员工当成了一群“无知的孩子”，忽略了其自身的独特个性与自主性。从小学到大学就一直接受灌输式教育，工作之后还要接受群体式的培训，年轻的知识型员工已经无法再接受这种自上而下的压力式学习。他们知道自己想要的、了解自己所需的，有时候宁愿去网上搜索，也不想再听课堂上培训师的“喋喋不休”。企业这种不顾员工自主性、忽略其个人能动性的行为，最终将会影响企业整体的文化特质和凝聚力;

●交互性：社会已进入社区时代，而员工在培训中却还被当成单独的受众个体，缺少与培训老师以及其他员工的充分沟通互动。这种互动不是见面的简单问候，而是需要一种长期且持续的交流平台，让大家有一个经常交流学习的小社群，面临棘手问题的时候能够有人通过随身的网络平台帮助自己快速地寻找办法解决。

从传统培训到移动学习

企业若想满足员工在新环境下的实际培训需求，就必须对现有的培训方式进行变革，通过建立灵活、高效的移动学习机制，为企业降本增效。

通过简单的粗略模拟计算，可以让我们对移动学习的投入产出比产生更大的兴趣。以某企业针对单项技能的30人特定员工群体的年度培训为例，传统的培训方式都需要租赁场地、员工差旅、购买课程、聘请讲师，还要投入相关的培训服务人员以及管理人员。甚至在培训期间内，参与培训的员工都是在消耗公司成本而没有产出。相反来看，移动学习则只需要搭建一套随身的学习平台，不仅不会产生培训误工费，还会充分利用员工工作外的碎片时间为企业创造额外效益。根据设定的假设条件，两者粗略计算的投入产出比的对比如下所示：

经过对比，移动学习的投入产出比是传统培训的3.02倍，加上移动学习所产生的实效性、交互性以及持续产生的平台聚合效益，移动学习都是数倍地优于传统培训方式。不论是大型企业还是发展中的中小企业，都需要尽快搭建自身的移动学习体系、建立高效的移动学习平台，推动人力资本的保值增值，建立企业快速学习和发展的竞争优势。

建立灵活高效的移动学习平台

建立移动学习平台可以降低企业学习培训的成本。在这个过程中，企业需要针对特定的员工群体，将员工视为服务的用户，从其实际学习成长的需求出发，定制化地提供个性的学习内容、实时的学习反馈、社区化的学习主题、集中的学习管理，从而帮助企业不断积累云学习知识库，建立起灵活、快速、智慧的学习机制。

移动学习平台的框架示意图如下所示：

高效实用的移动学习平台需要具备以下三个特点：

●简单易用：良好的用户体验是提高学习平台使用率的最有效手段，从产品的设计、研发到试用、推广，都需要持续不断地优化用户体验。用户体验的核心在于直接而简单地满足特定用户的实际需求，避免复杂功能产生的无所适从;

●个性定制：平台的核心价值在于满足特定员工群体的个性化学习需求。因此，企业首先需要明确移动学习平台所要服务的员工群体，如一线人员、客服人员、技术人员、基层主管、中层经理等，通过需求调研和分析，为其量身定制相应的微型培训课程，实现随时随需的下载和推送;

●管理多维：平台需满足企业内不同工作角色的管理需要，包括企业管理者、培训管理者、员工等三个群体。同时，设定不同的管理权限，且每个单独的特定学习平台不仅可以独立部署，也可以实现多个学习平台之间的融合互通，在兼顾个性的同时实现企业综合平台的统一。

移动学习是网络社会环境下的必然趋势，人与信息的交互方式正在向更加精确和个性化的方向转变。针对特定员工建立移动学习平台，不仅是企业培训变革的实际需要，更是员工学习成长和企业长期持续发展的重要基石。