企业培训师者——如是选也

　　在与企业接触的过程中经常会听到企业负责人的抱怨：花重金请培训师做培训，往往是期望而来，失望而归，培训效果极度不满意。

　　如何才能达到企业所需要的培训效果呢?多年的从业经历发现选择培训师是关键。

　　培训市场上培训师鱼龙混杂、参差不齐，面对众多“大师”应该如何选择呢?

基础篇——培训师层次

　　“师者，所以传道授业解惑也。”

　　读书的时候，老师教导我们：传道、授业、解惑是“老师”的三种职能。笔者认为，这样理解不太全面，从企业培训的角度来说，“传道、授业、解惑”是培训师的三种层次的划分。

　　“传道型”是传授学员对某种事物的看法、观念、思维方式等。这类培训师绝大多数有高等学府就职的背景，在理论方面有相当的造诣，讲课条理清晰，旁征博引，引用案例颇为精彩。由于他们没有企业中高层的工作经历，缺少实战经验，对于企业现存的问题很难拿出有针对性、操作性强的对策和方案。受训学员很难把学到的理论应用到工作中，效果相对较差，受欢迎程度逐步降低。这类培训师我们通常也称之为“学院派”。

　　“授业型”是教学员技术性、操作性强的实用知识、技能，知识体系主要来源于培训师在企业中亲身实践，在相关领域有多年的实战背景，工作经验丰富。通常称其为“实战派”。

　　“解惑型”是解决企业发展过程中因企业内部、市场、环境等变化给企业带来经营、管理的困惑。这类培训师有深厚的理论基础，同时具血丰富的实战经验，能够为企业提供切实有效的解决方案，带来业绩增长。

　　通过以上对培训师的划分，是否对培训师的认识更深入呢?事实上，绝大多数企业请的培训师都是“传道型”或“授业型”，资金雄厚、实力较强的企业往往会选择请“解惑型”培训师。

调查篇——选对池塘掉大鱼

　　千万不要以为培训师是万能的。

　　培训师能够讲好课题并不多。比如，培训师善长讲销售，他往往会研究与销售相关的课题，如果请他讲人力资源的课题，将会谨慎。原因很简单，一方面跨领域讲课显得培训师不够专业，另一方面难以保证课程的质量。以行业来划分，有的培训师倾向横向研究，如人力资源培训师通常研究人力资源的多个模块，培训对象涉足多个行业。有的则倾向纵向研究，针对同一行业研究多个相关课题。

　　“选对池塘掉大鱼”，只有“对症下药”才可以找到适合企业的培训师。这就离不开培训需求调查，通过收集、分析、汇总信息或资料，了解企业需求，并结合企业的实际情况选择专业的培训师。

在此介绍常用的几种收集需求信息的方法：

　　1)观察法：通过较长时间、多种角度、多个侧面或典型意义的具体事件进行细致观察，进而得出结论。

　　2)问卷法：将所要调查的问题，编制成问卷，从调查员工的答案中获得员工的需求。

　　3)关键人物访谈：通过对关键人物的访谈了解所属员工培训需求，如培训主管、行政主管、专家主管等。

　　4)小组讨论：像面对面的采访一样，可以集中在工作(角色)分析、群体问题分析、目标确定等。

　　5)测验法：测试员工的技术、知识熟练程度。

　　6)绩效考核法：通过员工在工作过程中表现出来的工作成绩、工作能力、工作态度以及个人品德等方面进行考核。

甄别篇——火眼识“良师”

　　目前培训市场火爆异常，各路“英雄豪杰”层出不穷，打着号称“亚洲第一”头衔的讲师比比皆是，很难判断培训师培训效果。笔者的邮箱里经常会收到XX培训机构的培训信息，当看过资料后大失所望，培训宣传资料言过其实，特别是培训师介绍更是让人直摇头。

笔者在此总结了以下几种方式来识别培训师：

　　A、新闻媒体

　　随着信息化时代的进步与发展，信息的流通越来越快，优秀的培训师逐渐成为媒体竞相追逐的对象。

将媒体信息进行分类主要有以下四种：

一、各类杂志、新闻、网络的培训师简介及课程简介

　　这类信息通常是宣传培训师个人或课程资料，为最基本资料。课程信息可以了解培训师课题的市场价值。如果一位培训师的课题没有市场，招生将是一件困难的事情。如果企业负责人到培训现场听听培训课，了解的信息将会更全面、真实，迅速判断培训师的课程品质。

二、培训师著作或课程光盘宣传信息

　　培训师通常会发表文章、书籍以及视频课程。倘若培训师的课程体系不成熟，很少会选择出版书籍或视频课程。当然，有些培训师很少有自己的作品，比如，教练技术、拓展训练等课程的培训师。

　　目前出版书籍、视频课程并不困难，倘然在书店或音像店能买到这些作品，至少可以从某种层面上表明培训师的课题具体一定的市场价值。

三、电视教育培训

　　这类信息与前二种相比更加直观，通常出现在电视的教育频道，它可以更加直观地了解培训师的培训风格以及受大众欢迎的程度。

　　B、业内评价

　　“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”这就是著名的“六度分隔”理论。要想知道业内对培训师的评价并不是很难的一件事情。了解培训师的授课情况，只需要找对人就可以了。

　　C、曾服务过的企业

　　通过培训师服务过的企业来了解培训师有一定的参考价值，优秀的培训师具有良好的口碑，课程品质更有保障。

　　沟通篇——让培训师了解企业需求

　　通过以上几种渠道对培训师进行全面了解后，基本上就可以圈定用哪位培训师，接下来培训组织负责人要做的就是一定要与培训师进行沟通。

沟通的内容包括以下内容：

　　1、培训日期

　　优秀的培训师日课程往往排得很满，这就需要与培训师提前确认培训时间，以保证培训工作的顺利开展。

　　2、让培训师了解企业培训需求

　　企业在选择培训师培训前要与培训师进行直接沟通，将企业的需求及现状让培训师有全面的了解，培训师了解的信息越全面，课程的针对性也将越强。

　　3、培训师课件

　　培训师了解企业需求后，在沟通初期一般提供课程大纲，培训负责人可以从大的方面了解是否是企业需要的课程。进入深入沟通后，培训师会针对性企业的需求设置相应的课程，这时候培训负责人一定要在培训前浏览课件，从课件的内容设置确认是否是企业所需要的培训，以保证培训质量。

　　4、培训前试听

　　当前选择培训师越来越慎重，如果没有听过培训师的课程很难了解培训师的课程品质，在培训前可以要求培训师做培训前试讲。优秀的培训师很少给企业试讲，不仅是时间的缘故，更重要的是由于试讲时间过短，很难达到所需求的效果。这时候可以通过其它方式了解培训师授课风格，如：现场听课、视频课程等。

结束篇——合约签定

　　当企业与培训师双方达成共识后，最后就是签定合约。众所周知，签定合约的目的无非是为了约定双方的权利及义务。在签定培训合约时应注意哪些呢?

　　1、确认培训师所需物品

　　有的培训师在培训过程中会用到很多工具，比如：纸、笔、白板、音响、话筒、学员教材等等，在签定前确认道具由哪一方准备。

　　2、培训师接待

　　是否接待培训师，以及接待费用由哪一方负责，需要在合同中注明。

　　3、培训费用

　　由于中国目前欠缺对培训咨询行业的相关法律的制约，使得培训师培训价格虚高，存在炒作现象，并逐年增长，企业培训成本居高不下。

　　培训师为了拓展市场，通常与几十家甚至上百家培训机构合作，这就增加了企业培训成本。保守估计，与中介机构联系的价格比与培训师本人联系价格至少高出一倍。直接与培训师本人或培训师指定助手联系，既可以节省开支，也可以确保培训的质量。

　　另外，在签定合约的过程中还涉及到培训费用支付方式及支付时间，这就需要双方进行协商。

　　企业应该结合所处行业、需求及发展阶段来选择适合的培训师。良好的培训效果是企业的追求，培训师是培训的重中之重，选择优秀的培训师就是选择了优秀的课程品质。