如何通过上下沟通制定培训计划

　　培训工作看似简单，想要做好却相当不易。很多企业的人力资源部门在总结年度培训工作时，总会发现自己精力没少费，钱没少花，却得不到其它部门和员工的支持。

　　要么指责培训课程纯粹是浪费时间，更有甚者认为培训就是老板变相增加罚款的工具。如何做好新年的培训计划，成了人力资源工作者感到非常棘手的难题。

　　曾经有一家企业一个月内仅请讲师就花了几十万元，员工今天参加打造核心团队的培训，过几天又参加执行力的培训，再过几天又参加细节决定成败的培训。讲师一走，员工最关心的是讲师拿走了企业多少钱，而不在意学到了多少知识。

　　事实上，企业没有抓住培训的实质，即为什么培训，为谁培训，培训要向哪里去，搞不清这几个问题，再好的培训方法也不会奏效。针对培训计划，我们必须要学会上下沟通。

　　上下沟通目的是要统筹兼顾，既要顾及公司整体目标，又要考虑员工实际需求，不能顾此失彼，却也不能面面俱到。主要方式有“自下而上”和“自上而下”两种。

　　“自下而上”是指培训专员亲临现场一线进行访谈观察，然后找出需要培训的项目。方法有很多，有问卷调查法、员工座谈(访谈)法、现场观摩法、专家客户建议法等，这样的方法最有针对性。

　　“自上而下”主要依据是公司年度目标，这就需要和公司的决策层沟通，依据这些目标从而细化出具体的小目标，再依据小目标找出实现这些小目标的软件资源，如知识、技能、文化素质、管理系统等，盘点现有资源，找出之间的差距，这个差距就是培训计划的内容。

　　如果按照这种方法规划出的培训内容一定会很多很多，时间有限，必须对培训内容取舍。取舍的原则是：当下需求>战略需求>部门需求>个人需求;知识技能需求>思想道德需求;营销需求>生产需求>管理需求。

　　当然，取舍原则并不是绝对的，只是一种参考，各企业可根据自身实际情况制定出适合本企业的原则。这样，初步的培训计划内容就会显现出来。之后人力资源部门用表格对其进行系统化整理，明确培训的日期、地点、对象、方式就可以了。

　　一般来说，大多数公司年底都有一个目标制定会议，人力资源部门要充分利用这个机会，在会议上积极征求意见并说明培训计划的内容，这样会赢得管理层面的支持和理解，大大化解培训工作的阻力。

　　要做好上述工作，开始时一般需要15天左右，甚至更长。万事开头难，当做熟练后就顺利多了，只需仅仅2-3天时间即可完成一份高质量的培训计划，这是因为找到了适合企业的好方法，比如一公司“自下而上”就用问卷调查法，只用了一天时间。“自上而下”用现场征求意见法，又用了一天，之后用成熟的数据作参照，仅仅三天便可完成。