优秀企业文化案例探析壳牌内部企业文化

2021-07-01 01:03:25华夏高考网

  创建于1907年的英国/荷兰壳牌集团(以下简称壳牌)是国际资本合资设立的世界大石油垄断集团。壳牌集团的核心业务包括勘探生产、油品加工、化工、天然气、发电五大方面,其经营的石油和天然气约占全球8%,在大约50个国家勘探石油和天然气,在34个国家提炼石油,把石油销往100多个国家,公司业务涉及130多个国家。

  壳牌集团历经百年“巨无霸”,它的企业文化功不可没。

  作为全球500强中最受瞩目的企业之一,壳牌被称为“世界上最赚钱的公司”。1993年到1996年连续4年占据世界500强利润第一名。之所以能够成为历经百年风雨的企业“巨无霸”,其优秀的企业文化功不可没,被誉为“壳牌模式”,受到世界各国企业家、经济学家的推崇,被许多国家的企业所借鉴和模仿。

  企业文化可以理解为通过多种社会进程,经过一段时间的发展和培育,在一个企业内部所形成的行为方式。企业文化的核心是价值观,它体现在企业的管理制度、企业的经营实践和员工的行为方式中。优秀的企业文化可以为企业构造一个良好的组织氛围和环境,增强员工的工作积极性、主动性、创造力和凝聚力,激发员工的士气和斗志,以文化的力量推动企业持续不断地发展。

  三大经营目标

  五个方面责任

  壳牌企业文化集中体现于“三大经营目标”和“五个方面的责任”,其核心价值观是:诚实、正直和尊重他人。作为一个大型跨国集团公司,无论在什么地方,在荷兰、在英国,还是在其他任何一个国家,都有一个统一的观念,统一的文化。壳牌认为:增强信任,开诚布公,协作精神,专业精通,以自己从事的事业为荣,这一切都属于企业文化的内涵。

  壳牌坚持的“三大经营目标”,一是效率,二是责任,三是赢利,以期在激烈的竞争市场保持长久的领先地位。

  壳牌“五个方面的责任”是指:对股东的责任,保障股东的投资,提供合理回报;对客户的责任,凭借技术、环保和商业方面的专业知识,开发及提供品质优良、价格合理和符合安全与环保标准的产品及服务,以赢取客户的不断支持;对员工的责任,尊重公司员工的人权,为员工提供良好、安全的工作条件,提供均等的发展机会;对与公司有业务往来者的责任,努力与承包商、供应商以及合资企业建立互利关系,促进经营宗旨的实行;对社会的责任,以负责任的“企业公民”的态度开展业务,遵守当地法律,在符合正当商业企业角色的前提下,表明对人的基本权利的支持,并对健康、安全和环境保护给予适当重视,以符合公司对可持续发展做贡献的承诺。

  优秀的企业文化

提升核心竞争力

  与百年老字号壳牌一样,无数企业兴衰的经验与教训都印证了这样一个道理:优秀的企业文化可以有效提升企业的核心竞争力,支持着企业现在及未来在市场中保持可持续竞争优势的发展。这种核心竞争力是企业整合各种资源和各方面能力的结果。

  美国密执安商学院普拉哈拉教授和伦敦商学院加里·哈姆尔教授在其经典的《公司的核心竞争力》一文中,首先提出了“核心竞争力”这一概念,指出:“多元化公司就好比一棵大树,树干和几个主要枝杈是核心产品,较纤细的树枝则是业务单元,叶、花与果实则属于最终产品。为大树提供养分和起支撑固定作用的根系,就是公司的核心竞争力。”

  1997年,英国经济学家情报社等所做的《展望2010年》调查报告显示,当前全球67%的公司是基于核心竞争力来推动竞争优势的。到2010年,这一比例将达到85%。企业发展到一定阶段以后,企业文化会对企业的发展带来不可估量的影响。初创时期的企业,往往会因为企业的产品特色和市场营销特色,使企业获得卓越声誉。而对于像壳牌这样的老牌企业,其独特的企业文化才是支撑企业不断发展的秘诀。企业文化作为企业员工共同认可的价值观念和行为规范,会对企业的经营发展产生直接影响,成为“为大树提供养分和起支撑固定作用”的核心竞争力。

  壳牌用自己的发展证明了企业文化的意义和作用。壳牌的成功经验令人信服。