企业文化真谛做人的文化

　　很多企业在员工，尤其是职位的员工时，总会提到一个要求：认同公司的企业文化。很长一段时间以来，我都认为这是一句废话，而据我近距离的观察一些企业后，发现这话确实也没什么用。在我看来，一个很重要的原因是，面试官都不知道公司的企业文化是什么，或者是不明确，也可能是他自己本身就不认同。

　　国内公司企业文化的现状大概是：要么很完善，各种理念都有，要么基本上没有什么明确的企业文化理念，围着市场转，什么赚钱就做什么。那些有着一整套完善企业文化理念的公司，我想有两个好处：一是有"门面"，对外交流中，可以拿出一套体系的企业文化理念，显得公司完善、有面子;二是申请一些相关的补贴、赞助时，稍有优势。但事实上，它是很难起作用的，我们讲完善的企业文化有使命、愿景、宗旨、核心价格观、人才理念、理念、经营理念等等。，我们发现使命也好、愿景也好，宗旨这罢，这些都只在少数极其优秀的领导人身上才会发生作用。

　　毛爷爷说，我们的愿景是要实现共产主义，在他的有生之年，大家都信，不信的人也跟着信，因为他太有个人魅力了，遗憾的是他只活了80多岁，若是活个500岁，也许就能把人们的思想彻底转变过来了，当然这是政治愿景，和企业的愿景还不一样。另外，像马云、任正非、王石等等这样的领袖级企业家，他们能够看清自己行业的未来、清晰企业的定位，所以，他们提愿景，可以落地，有人信。而之于一般的企业，使命、愿景、宗旨等，这些都太大、太空、太虚，甚至是空话，有些连他自己都不信，这就不能算是真正的企业文化，自然也就落不了地，在员工身上自然也就不起丝毫的作用。

　　我们认为，企业文化首先强调的应该是一种做人的文化，事实上也就是说公司的核心价值观要强调做人的道理。比如说，苏州的德胜洋楼公司，其老板聂圣哲在公司反反复复倡导"诚实、勤劳、有爱心、不走捷径"的道理。经过很长一段时间的培养，这句话成为了公司的核心价值观，既然倡导员工"诚实"，那么公司也给予员工充分的信任，在德胜上下班从来不打卡、请假不需要领导批，自己安排好工作即可，更有意思的是，费用报销，也不需要领导签字，只需要自己把发票贴好，费用支出的明细写清楚，签上自己的名，只是在报销的时候，财务人员会念一段文字给你听，大意是做人要诚实……然后请你仔细想想报销的内容符不符合实际情况，你回答"是"，财务就给你报了。

　　正是在这样的企业文化基础上，他的制度、流程都能够围绕其核心价值观做一些匹配，而当员工形成了相信并且遵循这些做人的道理后，那么德胜产品的质量就出来了，所以，他们敢说，他们造的洋楼，质量在国际上领先。

　　中午吃饭时，听客户公司一高管说前几天他又去了一趟海底捞，发现海底捞的员工与其它店的员工就是不一样，任何时候，当客户提出一个需求信息，任意一工作人员收到这个信息后，都会很乐意为你提供帮助，在这样一个大环境下，海底捞能形成这样的氛围，确实令人惊讶。事实上，张勇在海底捞内部一直强调一种价值观：勤劳致富、诚信做人。关于"勤劳致富"，海底捞的人员几乎都是内部晋升上来的，从普通的服务生升上来的，而"诚信做人"，海底捞也给予员工充分的信任：他们可以为客户打折、送菜、甚至是免单。这也是海底捞在快速扩张的情况下，其服务品质仍能有保证的原因。事实上，IBM、沃尔玛等国际巨头，也是通过"核心价值观"取得成功的。再来看安达信，一个持续经营70多年的企业，最后轰然倒塌。其根本原因就是没能坚持会计事物后的核心价值观：诚信，不做假账。

　　德国人之所以能够掌握很多尖端的技术，与他们的严谨、守规则的做事风格完全分不开。日本人生产的产品质量之所以受世人赞誉，与他们做事认真、一丝不苟的态度息息相关。我们很多公司的企业文化总强调：责任、效率、奉献……这些我们将之归纳为"做事文化"，这样的文化会让员工认为企业很功利，自然就会有抵触情绪。

　　所以，我认为企业文化的真谛是做人的文化，告诉每一位员工，在这里：我们如何做人，我们所尊崇的做人的核心价值观是什么，是诚信、是勤劳、是努力、还是追求卓越，或者"狼性文化"等等，如果你认同我们的价值取向，我们就一起共事，而如果我们认同了你，那么我们就必须将你培养成和我们核心价值观一致的人，如果我们做不到，最后，我们必须放弃你。而当一群核心价值观一致的人在一起共事时，就能够形成全力，也就能够形成企业有竞争力的文化，自然就能够将事做好。