企业如何建设和发挥企业文化的作用

　　企业文化才原始发展到现在，建设企业文化早已成为现代人力资源管理的核心内容。然而，很多HR同仁在建设企业文化的过程中往往莫衷一是，或限于口号而失于空泛，又或囿于宣传而流于形式;或惑于抽象的概念而不知如何入手，又或陷于具体的活动而失去管理的根本价值。

　　所谓企业文化，是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、行为规范和思维方式的总和。这里的关键词是“长期实践”和“普遍认可和遵循”。因此，企业文化需要在实践的基础上持续提炼总结，也需要各级员工的普遍共识。企业的文化体征必然带有企业发展历程和主要领袖特征的强烈个性因素，这符合“精英史观”，同时，也必然是由各级员工所创造和影响的，这同时也符合“群众史观”。

　　企业文化所形成的共同的认知系统使员工之间能达成共识，并形成心理契约，从而使每一个员工知道公司倡导什么，反对什么，怎么做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背组织的宗旨和目标。

　　企业文化是大家都认可的习惯性行为方式。同时，企业文化也是隐藏在价值观背后的基本假设系统。就算我不知道公司的未来一定是什么样子的，但我们依然可以提出奋斗目标。这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们追求的利益等做出假设。

　　企业文化与公司战略是企业的两根轴。文化回答的是“我是谁”的问题，战略回答的是“我该做什么”的问题。战略回答“我想成为什么”，而文化则回答“怎样才能成为”。

　　只有深刻认识了企业文化的内涵，才能在建设的过程中不失偏颇并胸有成足。接下来我们来看看企业文化建设应该从哪些方面着手展开工作。

核心层的建设

　　整个核心层的文化体系分为：公司使命、公司愿景、公司价值观、文化品格、公司战略、经营理念、管理理念。建设的过程可以采取“大家文化大家建”的原则，只有员工深入参与，系统思考，才有可能真正接受、认同和执行。

制度层的建设

　　在制度和文化的辩证关系中，强调制度管理和强调文化管理是相互补充的，是刚柔相济的过程，但首先要强调的是“能真正执行制度的文化”。《从优秀到卓越》一书中提到，实现卓越的公司，都建立起来了“一种在框架下实现自由和责任的文化”。“这种文化中的人们自律性高，愿意全力承担责任”。

制度层的建设主要从以下三个方面开展工作。包括

　　(一)强化流程建设，管理流程的清晰合理是企业文化有效实施的前提。

　　(二)加强绩效建设，绩效管理体系与激励机制是企业文化建设的有力保障。

　　(三)动态更新制度，制度建设将是一个持续动态更新的管理闭环。要以新的核心价值观体系审视、梳理并持续优化公司现有的制度体系。

　　总的来说，从战略、流程、组织结构、部门职责、岗位说明书、绩效管理与薪酬激励体系开始系统化地推进制度建设，以保持制度的整体性和系统性。从战略和价值观的角度出发，以统一的管理理念和逻辑重新审视和梳理公司的规章制度，去粗取精，确保梳理后的制度合理可行。在制度修订的过程中，重视全员参与，鼓励员工，尤其是业务和管控一线的员工参与文件的修订，并通过开展“合理化建议”的工作，以此保持制度的合理性和自我更新性。制度的弹性和人性化将体现在制度设计环节，在执行环节则须不折不扣，要加强问责和处罚以提高制度的公信力和严肃性，并严格杜绝以情越法和例外行为对制度权威性的破坏。

行为层的建设

　　人的行为模式由思维方式所决定，表现为态度和习惯。内化于心的态度无法衡量，但外化于形的行为是可以管理的，我们需要将价值观与行动保持一致，从而实现价值观在每个人心中的内化和在行动上的外化。

载体层的建设

　　作为企业文化的展示平台和外在表现形式，载体层的建设既要充分折射出企业的经营管理理念，切忌“两张皮”现象，也要为充分反映公司的审美意识，切忌“呆板枯燥”。

主要在以下几个方面开展工作：

　　一是建立企业文化识别系统(CVI, Culture Vision Identity)。将公司的文化口号、提法等提炼性表述，利用公司网站、OA主页、内部报纸，装修布置等宣传阵地，进行视觉化、形象化的包装，加深受众印象。

　　二是建立文化宣传阵地。比如创立企业内部刊物。通过内刊这个征地，传播公司正能量，见证公司历程，报道先进事迹，听取员工心声，讨论战略议题，总结知识经验，展现员工风采，统一员工认识，凝聚员工精神。比如开通企业公共微信号。通过微信这个新媒体，及时传播公司声音，传递内部知识，加强员工与公司互动，并能充分利用碎片时间，塑造一个开放、平等、创新、学习的组织氛围。又比如编制公司企业文化案例集、公司发展历程照片图文展，拍摄先进人物事迹宣传片，将抽象的文化含义故事化和形象化。同时，用公司发展的历程，来呈现公司战略的发展路径和文化精神的作用。

　　三是开展文化品牌活动。很多公司在文化活动方面均有精彩纷呈的实践。作者在这里需要提醒的是，建议运用品牌营销的手法，建设公司特色文化活动的品牌认知度，从而提升这些文化活动在员工心中的美誉度。文化建设本身就是一个“走心”的过程，希望我们每一个HR在文化活动的策划和组织过程中，均能呈现一个发自内心，既感动了自已也感动了别人的作品。