企业文化亚降诊断

2021-07-01 03:43:11华夏高考网

　　扁鹊见蔡桓公，说：“您的皮肤纹理间有点小病，不医治恐怕要加重。”

　　桓侯说：“我没病。”

　　过了十天，扁鹊又说：“您的病已到了肌肉里，再不医治会更加严重。”桓侯很不高兴，扁鹊只好走了。

　　过了十天，扁鹊又进见说：“您的病已到了肠胃，再不医治，会更加严重的。”桓侯不理睬。

　　又过了十天，扁鹊远远看见桓侯转身就跑。桓侯派人去问他为什么要跑。扁鹊说：“皮肤纹理间的病用药热敷可以治好;肌肉里的病可以用针灸治好;肠胃的病可以用火剂治好;骨髓里的病，那是司命神的事情了，医生是没有办法的。”过了五天，桓侯浑身剧痛，派人去寻找扁鹊，扁鹊已逃到秦国去了。

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　　其实，企业也存在亚健康的问题。企业亚健康是存在于企业的一种隐形杀手，具有一定的慢性特征。根据信息论和控制论的观点，解决急性问题多是为了维持现状，改善现状必须解决慢性问题。在各级组织中大量存在的是慢性问题，但人们往往只注意解决急性问题而忽视慢性问题，这是因为慢性问题是在长期的活动中逐渐形成的，人们对于其存在已经习以为常，以至于适应了它的存在。控制论认为，进行控制的最佳目的是防止问题的发生，把控制系统建立在前馈而不是简单的信息反馈基础之上，在不良情况出现以前就能预测并及时采取措施加以防范……

　　为了有效诊断和防治潜伏在企业的亚健康现象，我们总结了企业发展过程中的典型亚健康病例，研究了它们的一般症状、病理病因，治疗方法和实施方案。我们希望与企业真诚合作，利用文化诊断学的企业文化诊断技术和创造力培育模式，为合作企业做全面的健康检查，以便把企业的慢性问题和企业危机解决在萌芽状态。

问：什么是企业亚健康?

　　曹政钧：亚健康是介于健康与病态之间的一种状态。当企业处在亚健康状态的时候，企业的效率降低、竞争力下降，经营困难，发展停滞;创造力日益萎缩，抗击市场风险的能力脆弱。如果没有得到有效的预防和治疗，亚健康就会向病态转变，导致企业生命力枯竭，企业濒临倒闭。

　　亚健康是存在于企业的一种隐形杀手，由于它的隐蔽性和渐变性，也由于企业的领导和员工在长期的环境中逐渐适应了这种状况，所以，企业很容易抱持 “寡人无疾”的轻漫，使企业在亚健康的慢性自杀中逐渐丧失生命力。当企业处在亚健康状态的时候，如果能够得到及时的重视，尚且容易得到预防和治疗，但当疾患深入骨髓，即使有扁鹊的高明医术，也治不了蔡桓公的疾患。

　　企业只有处在健康状态，企业的创造力和竞争力才能发挥出最佳的水平，从而面对任何困难也可以迎刃而解。当企业处在老弱病残状态，即使很小的问题也可能会给企业带来很大的麻烦。当企业没有意识到问题的严重性的时候，常常不以为然、得过且过，一旦意识到问题的严重性，或者问题已经产生了严重的后果，到那时往往为时已晚，追悔莫及。

问：企业亚健康与企业文化有什么关系?

　　曹政钧：企业文化反映着企业的凝聚力、企业竞争力、企业创造力，也反映了员工受激励的程度、员工自我约束能力、员工价值观念和期望值、员工的业务水平和道德素质等等。企业文化不但制约着企业的管理水平，也制约着企业的经营水平。企业文化往往是以一种渐变的、隐约的方式对企业的经营和管理发生作用。

　　企业亚健康现象也是以一种渐变和隐约的方式表现出来的。企业亚健康现象往往比较隐蔽，也不具有相对的“紧急性”。如果亚健康现象慢慢积累，量的积累必定会导致质的变化，一旦出现了质的变化，又往往很难在极短的时间内加以解救。因此企业亚健康现象与企业文化无论在形式上还是内容上，都有着最直接的关系，企业亚健康产生的很多现象都是因为企业文化出了问题。

　　对于企业的亚健康现象人们往往习以为常，并具有了某种适应性。这种习以为常和适应性本身就反映了企业文化的现状和态度。企业存在的亚健康现象常常是促使一个企业进行文化建设的主要原因和根本动力。

问：为什么要用企业文化预防和治疗企业的亚健康?

　　曹政钧：俗话说： “不怕没好事，就怕没好人”。因为事情都是人做出来的，所以在人与事的关系上，人是最根本的。文化是化育人性的，企业文化的重要内容也是教育员工的。因此，只要员工的思维方式和行为方式是健康的，企业也就是健康的;只要员工在工作上充满了活力，企业的发展也就会充满着活力。因此用企业文化建设来预防和治疗企业亚健康现象具有根本性的作用。

　　为了诊断和防治企业存在的亚健康现象，我们以企业文化为着力点，总结了企业发展过程中的典型亚健康现象，研究了它们的一般症状、病理病因，治疗方法和治疗方案。企业可以根据我们的提示，结合自己企业的基本情况，在我们专业人员的帮助下，全面检查企业存在哪些亚健康现象，以便使自己对本企业的亚健康现象得到充分认识，进而形成有效的预防和治疗措施。具体内容见《企业文化100个疑难问题的诊断和治疗》。

问：一般来说，企业亚健康诊断的意义和作用有哪些?

曹政钧：简单说来，主要体现在以下几个方面：

　　(1)能够及早发现问题，使企业的经营管理者在各种矛盾面前处于主动地位，做到提早防范，游刃有余。

　　(2)能够把问题和危机解决在萌芽状态，不至于让问题导致严重后果，不至于引起矛盾的不良连锁反应。

　　(3)能够维护企业的健康、持续发展，促进企业发展的良性循环，使企业保持旺盛的创造活力;能够使企业发展的根基得到持续的巩固，不断的给企业发展注入新的活力和能量。

　　(4)以亚健康作为着力点，能够使企业文化建设实效化和具体化，能够克服企业文化的“无用论”，克服企业文化建设过程中的“落地难”、“两张皮”、形式主义等不良现象的产生，能够将企业文化建设与企业经营、企业管理有机的统一起来。

　　(5)将企业文化建设和企业亚健康诊断(防治)有机结合起来，能够实现企业发展的整体与部分、当前与长远、现实与理想的有机统一。

问：企业亚健康诊断工作的应该遵循哪些原则?

曹政钧：从我们目前的工作实践来看，最主要的原则有：

　　理性原则：所谓理性原则指的是诊断师对企业存在的亚健康现象一定要保持客观冷静的态度，不能因为面子问题对一些细小问题抱无所谓的态度，或者受到对方的情感暗示。为了在诊断过程中保持理性原则，诊断师在初诊阶段一般不与客户见面，不接受客户的宴请，双方先不进行情感沟通，信息传递完全通过互联网进行。诊断师只有在初步形成了自己的诊断结论之后才与客户见面，并展开深入调查，进行确诊。

　　合作原则：诊断师与企业相互信任、通力合作是诊断顺利进行的关键。在诊断过程中，被诊断企业一定要对诊断师给予充分的信任，并积极主动提供真实详细的信息。

　　保密原则：为了使提供信息的人不会有某些压力和顾忌，诊断师与被访谈对象之间的调查内容一律保密。为了使保密原则落实到实处，访谈和问卷调查对象需要向诊断师提供自己的电子邮箱和必要的联系方式，诊断师将利用电子邮件直接与访谈对象进行沟通。

　　充分沟通原则：沟通越充分，诊断就会越深入、越准确、越全面，为了达到充分沟通，诊断师将设计多角度、多层面、多批次的问卷调查和访谈内容，企业要给予积极的支持和充分的配合。

问：企业亚健康诊断的主要内容和基本流程是什么?

　　曹政钧：具体内容见《企业文化亚健康诊断流程》

问：企业亚健康诊断为什么要分初诊和确诊两个阶段进行?

　　曹政钧：初诊的目的在于从企业复杂繁多的现象中找准着力点，在一般性和普遍性的意义上对这种现象进行定性分析，并初步确定治疗(预防)的目标和方法。通过初诊，达到合作双方的彼此信任，形成工作默契，并根据这一阶段的工作成效，评估和确定如何进行下一步的合作

　　第二阶段的确诊，目的在于以初诊为着力点，圈定工作的目标和重点，围绕着双方确定的目标、方法和范围，展开深入调查，使企业亚健康现象得到确诊和论证，并提出解决方案。

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