大学生该如何保护自己的消费权益【荐读】

消费者在权益受到侵害后，可以通过以下方式维护自己的权利：

1、自行协商交涉是首选。

发生问题可先与商家交涉，自行协商，同时注意收集相关证据。如能协商解决，省时省力，如果分歧不大，要求合理，通常还是可以自行解决的。但如果对方态度一直良好，但久拖不决，建议不要一直等待，及时采取其他措施。

2、向工商、卫生、税务、房管等行政主管部门举报要求处理。

发生侵害消费者权益的事件，消费者可以视不同的违法行为向商家的主管行政机关投诉举报，比如都可以向工商局投诉。如果商家还涉及其它资质管理，比涉及如食品卫生问题，可以向卫生部门举报，涉及房产问题，还可以向住建委等主管单位投诉。

这些投诉，一是可以让相关行政主管部门处罚不良商家，净化市场。二是消费者维权问题，通常也可一并处理协调。

3、寻求消费者协会的帮助，进行调解。

消费者权益受到侵害，可以向当地消费者协会反映，寻求帮助，消协也可介入进行调解，也可由消协向相关主管单位反映。但要注意，消协并无强制执法权，调解也要建立在自愿的基础上，如分歧较大，仍可能调解不成。

4、向法院起诉。

如果通过前述程序解决不了，消费者可依法向有管辖权的法院提起诉讼，法院可依法判决，如任何一方不自动履行判决，另一方可申请法院强制执行。但是，向法院起诉要注意提前收集证据，如双方发生交易事实的证据、消费者付款的证据、消费者受到损失的证据、损失与商品质量或服务质量有关的证据。如果不注意收集证据，可能会造成主张得不到充分支持可能。

大学生被侵权的原因有

一是商家故意设圈套，利用大学生年轻幼稚，采取夸大产品功能、低价销售、以次充好等欺诈手段诱骗大学生消费。

二是由于大学生对国家颁布的一些法律法规缺乏认识，如劳动法、消费者权益保护法等，以致在平时的生活中不能很好地运用法律武器保护自己。

三是大学生对消费者协会、工商物价局及其他维权的方式和渠道了解不足。

四是消费心态，许多大学生自动放弃运用法律手段来维权，因为消费的物品价值不大，太麻烦，白费力;不少在校的大学生都不是本地人，生活在外，凡事都抱着大事化小，小事化了的态度;另外还有一些人维权失败甚至遭到恶意报复，也给他们留下了负面影响;还有，由于钱均来自父母，对小的损失大都怀有“无关痛痒”的心态。

五是看别人如何行动，大学生每当出现侵害自身消费者权益的时候，大家往往不是自己主动去维护自身权益，而是等别的消费者也出现类似情况时，才看能不能一起解决。六是大学生缺乏自我保护意识，社会经验缺乏，容易轻易相信他人。