石家庄物业投诉电话是多少,石家庄怎么投诉物业

如果市民存在供暖问题，请及时拨打供热企业投诉电话，或者各区监督电话。

各区监督电话：

供热公司服务电话：

近日，汇龙湾小区的业主

就向记者反映了物业捆绑收费的问题，

除了之外，业主还向记者

反映了一些暖气不热，

消防通道被占用，

公共绿地被占用、小区环境脏乱差

等等一些问题，

我们一起来看一下。

物业捆绑收费让居民很反感

汇龙湾小区位于长安区建华大街与丰收路交口附近，该小区只有两栋高层住宅楼，700多户居民。物业由石家庄亚佳物业服务有限公司管理。该物业捆绑收费问题，让居民很是反感。除了暖气不热，捆绑收费的问题，居民反映比较强烈的是小区内停车的问题，据业主反映，该物业公司把一些公共部位、公共绿地都划上了停车位，对小区业主出租，一年租金约在3000元。

物业方这样回应

在《河北省供热用热办法》中第三十条规定：供热单位不得因部分热用户欠交热费，停止向相邻热用户供热或者降低供热标准。热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不交物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。

该物业公司的做法明显与我省供热用热办法中的相关规定不一致。针对此事，记者采访了物业公司相关工作人员，针对业主反映的问题，该工作人员却只是说：“11月1日该交物业费了，正好一起收了。”

针对业主反映小区内脏乱差的问题，物业表示尽快改进。而小区居民对于周边饭店向小区内排放油烟以及倾倒垃圾情况，物业公司表示尽量协商。

辖区街道将这样解决

业主交物业费无可厚非，可作为物业公司，服务一定要跟得上，这样业主缴纳的物业费也算物有所值。针对汇龙湾的种种情况，记者也找到了辖区亚龙居委会与长丰街道办事处了解情况。

长丰街道办工作人员表示如果该物业公司存在“捆绑收费”的问题，将会协调解决。而针对小区占用消防通道和绿地停车的问题，情况如果属实，将责令物业整改。

提醒广大市民，

遇到此类问题

可以打上方投诉电话进行投诉。

空置房要求交全额物业费

80后王女士在长安区有一套商品房长期空置，只在交房时预交了第一年的物业费，“交房后我进行了简装，后调至外地工作房子就闲置起来。物业也曾经打过电话让我补交这几年的全额物业费，我感觉不合理。”昨日，王女士看到《2020年“物业新规”之下，无人居住的房子，到底要不要交物业费？》的文章后说：“按文章所说，不管业主的房子有没有人住，物业公司对于公共物业管理需要正常维护，业主应当交纳物业费，不能以没有享受到物业服务为由拒付，但对于没有入住的房子，不少地区可以根据当地物业政策规定，和物业公司协商相应的折扣，打折幅度从5折到9折不等，也能省下不少钱。不知咱石家庄有没有类似的相关规定？”

无独有偶，市民张先生在新华区有一套二手房，曾对外出租，后由于种种原因，房子空置了半年时间，“最近我打算寻找新租户，物业说先让我补交6个月的全额物业费。可我记得咱们石家庄市有规定，空置房只交纳20%的物业费。”

就此事，记者3月29日分别联系了这两个小区的物业，工作人员均解释说，虽然业主家房子空置，可物业提供的服务并未减少，因此空置房也要全额交纳物业费。

《条例》执行时被“打折扣”

记者获悉，早在2010年3月，石家庄市重新修改的《石家庄市物业管理条例》第37条规定：“连续3个月以上无人居住、使用、装修空置的物业，空置期间按20%交纳物业服务费。物业服务合同双方另有约定的除外。业主空置物业的起止时间，应当事先和事后告知物业服务企业，并办理相关手续。”

记者调查发现，省会不少小区物业执行起该《条例》中空置房收取20%物业费的规定大打折扣。从《条例》出台至今，本报就不断接到小区业主的投诉电话，涉及多个小区，即便是一些尚未装修的毛坯房，也被收取全额物业费，令业主感到无法接受。

有物业公司负责人对记者解释说：“20%不够维持空置房管理成本，因为不管业主住不住，物业公司的日常服务不会随之减少。业主已无形中享受到由这套房产带来的物业服务。”还有的物业负责人表示，《条例》中对空置房标准没有明确界定，“如果装修好的房子，只是偶尔回来看一下，这算不算空置？”

物业协会：空置房业主应当交纳物业费

就住宅小区空置房物业费交纳问题，石家庄市物业协会会长刘明明确表示，《物权法》明文规定业主对于小区共有部分，享有权利并承担义务，即业主可以放弃居住使用的权利，但不得以此为理由放弃对共有部分承担的法定义务。

他说，物业公司对小区公共部分，如电梯、绿化、水泵等，进行维护和管理，不管小区入住率为多少，都要保质保量提供服务，换句话说，不论业主房屋是否空置，业主的财产仍在小区，物业若已经按服务合同对业主财产提供服务，业主就应当交纳物业费。

物价部门：交纳20%物业费有两个条件

记者从市物价主管部门获悉，目前有关空置房物业费收费依据，只有《条例》中第37条规定的空置房缴纳20%的物业费，暂无其他标准。不过，该条款实现有两个前提条件，空置时间要事先和事后告知物业服务企业，物业服务合同双方另有约定的除外。

该部门人员表示，如果业主符合这两个条件，与物业产生交费纠纷的，可拨打12358投诉举报。若双方就空置房界定标准产生争议的，则需要由住建部门或房管部门进行界定。