山东青岛为杜绝冒领养老金大力推行预约上门服务
2021-08-15 12:17:52华夏高考网今年山东青岛出台了养老金新方案。近年来,为杜绝冒领养老金现象,青岛市严格对退休老人进行每年一次的退休认证,只有经过当面确认老人的生存状况,他们才能顺利领到养老金。但对于许多年龄偏大、身体状况不佳、残疾等老人,往往由于行动不便,即使前往居委会这短短的一段路,也会存在未知的风险。为此,李沧区人社局大力推行预约上门服务,这些老人只要打一个电话、发一条短信,就会有专门的工作人员进行上门认证。距离拉近了,群众的心也暖了。
预约服务零距离,多级联动无缝隙。为将上门认证落到实处,李沧区人社局建立“街道-社区-片区”三级工作网络,实现多级联动,分工明确,街道保障中心、居委会、楼长互相沟通,确保需要认证的老人一个不漏,信息采集率和认证率双项达标。在认证过程中,李沧区人社局了解到很多居住在敬老院的老人不方便回家认证,在阳光敬老院等多个养老机构设置集中认证点,安排专人驻守进行集中认证,已有近580余名老人在养老院顺利进行了认证。南山社区、小枣园社区等30多个社区为了省去老年人上下爬楼的麻烦,专门在1楼或物业传达室设置临时认证窗口,让老人就近认证。
文明服务规范化,不说忌语暖民心。鉴于个别退休人员对养老金资格认证存在误解和抵触情绪,认为“认证就是看我们死没死”。为此,李沧区人社局把群众反感、敏感的忌语找出来,认真推敲沟通语句,时刻提醒负责认证的工作人员注意自己的言行,对易出现的矛盾提前预演,制定合理的处置方案,让老人及其家属满意。目前,李沧区已认证退休人员5万余人,满意率100%。多年来,李沧区通过人性化认证服务,保障了退休职工按时领取养老金,认证率常年保持在99%以上。
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