医院综合治理工作总结

范文(1)

，在县委、县政府的正确领导和上级主管部门的关心和指导下，我院紧紧围绕全面建设和谐社会总目标，严格按照《度县直单位综治工作考评细则》内容和要求，积极开展综治工作，强化安全措施，建立长效管理机制，有效地防范和化解了社会各种矛盾所带来的治安风险，营造了良好的群众就医环境，确保了一方平安。

一、加强创新社会管理，筑牢和谐稳定根基。

加强医院社会管理综合治理工作，是预防各种不安全因素的发生和确保单位稳定的关键，因此，我院成立了以院长为组长，副院长任副组长，职能科室主任为成员的社会管理综合治理工作领导小组。由于医疗行业的特殊性，医院均不能和大多数企事业单位一样全员放假，大量医务人员和后勤保障人员需值守医院，为病友提供诊疗和保障服务。自2010年我院实行业务、行政总值班制度以来，非办公时间领导班子和医务部、职能科室主任在处置突发事件，进行人员调配，沟通信息联系，决定特殊措施等，取得了满意的效果。并且，每逢重大节假日时，院领导班子及职能科室主任轮流值班并进行行政大查房，对发现的问题进行认真分析，并在院长办公会、综治领导小组会上研究解决办法，及时整改落实到位。

二、加强医德医风建设，规范医护人员从医行为

为增强职工的防范意识，充分发挥医院宣传工具和阵地的作用，医院利用各种院内会议进行综治安全防范教育，如利用院报、宣传横幅、黑板报、宣传橱窗、录像等形式，宣传学习《企事业单位内部安全保卫条例》、《法律干部知识读本》、“六五普法”等内容，切实提高全院职工学法的自觉性，形成遵纪守法、安全规范的良好氛围。同时，加大典型选树力度，开展“先进党支部、优秀共产党员、十佳医生、十佳护士”等评选活动，激发全院医护人员立足本职岗位“学先进、正医德、树医风”的正能量。

始终把加强医德医风建设摆在突出位置，结合医院工作实际，组织反腐倡廉、预防职务犯罪、抗生素合理使用专题讲座，教育引导医护人员树立“一切以病人为中心”的服务意识。强化责任追究制度，建立健全医德医风考评机制，并纳入医院综合目标考核，与年度考评、职称申报、岗位聘任、评定先进、绩效考核等直接挂钩，规范医护人员的从医行为。

三、改善医疗服务环境、保障群众就医安全

在环境治理过程中，医院始终坚持“一切为了病人，为了病人的一切”宗旨。今年，医院把门诊楼进行压缩改造，按照专业分类，让老百姓能够很简单地判断到哪个科室看病，不走弯路，而且还会得到合理科学的治疗。

充分发挥公安机关主力军作用，坚持做到第一时间报案，第一时间赶到现场，第一时间控制事态发展，第一时间全面了解事件情况，第一时间及时准确报告领导，为领导科学及时决策提供详实依据。主动引导当事人通过合法途径解决，同时找准矛盾点，积极协调，帮助当事人解决困难，尽量减少矛盾对抗，确保事件“和平”解决。对事件的策划者、煽动者、操纵者以及借机敛财的违法犯罪人员，坚持依法查处，从快打击，坚决打消其“以闹取利”心理。

四、巩固综合治理成果，打造群众满意医院

我院在综合治理工作中既注重治标，又注重治本，通过查找漏洞、完善制度，努力消除问题产生的土壤和条件，防止治而不绝，反复出现。完善了医患沟通制度，病友支助中心今年对患者发放《满意度调查表》4800余份，回访电话3200余次，做到将医患沟通工作贯穿于医疗活动的每一个环节。通过沟通，让病人从入院开始到出院为止，对自己的住院环境、基本病情、治疗方法、病情变化、用药情况及相关费用等情况一目了然，明明白白。五、加强人防、物防、技防建设，构筑维稳工作铜墙铁壁针对当前严峻复杂的反恐形势，为提高医院反恐防暴处突快速反应能力，按照省市县关于反恐工作的会议精神，进一步增强政治意识、责任意识、忧患意识，突出重点部位、重要场所、薄弱环节的防控。上半年，安装了一套覆盖全区域的广播系统，并配备专人值守;购置防刺服3件、防暴头盔5个、防暴警棍8根、防暴钢叉5根、防刺手套5双、强光电筒5个;保卫科还对全院消防器材进行了更换充装，规范消防安全管理制度，防范医院重大治安事件的发生;保卫人员坚持24小时值班制，做到第一时间发现、第一时间处置，开展群防群治，尤其对医院重要场所加强防范，做到安全自查，隐患自除，尽可能排除各种不稳定因素，保证各项工作得以充分落实，努力把暴恐风险消灭在萌芽状态。

在重大突发公共卫生事件应急处理工作中，我院对“120”急救中心进行科学化、规范化整合，又新购置救护车两台、手术床、除颤仪、监护仪等先进急救仪器，强化了绿色通道管理，增加了医护人员配备，优化了抢救和转诊流程，实现无缝隙对接服务，做到有警必接、有患必救，确保社会稳定。

医院按照县综治办关于县直单位及自管小区视频监控和物业管理的统一安排部署，添置了两套视频监控系统，医疗区、宿舍区、停车场也加装了28个视频探头，全院各重点部位共63个探头;

继续强化平安医院建设，科学抓好手足口、H1N1禽流感等突发公共卫生事件的应急处置工作。大力开展“平安医院、平安小区、平安楼栋”宣传教育活动，全面提高干部职工平安意识，增强平安责任感，形成人人参与，人人支持，人人共享的良好格局。

近年来，我院在基础建设、环境建设、设备投入等方面发生了明显改变，服务质量、水平也有了显著提升。目前，全院广大干部职工正以饱满的激情，认真贯彻落实党的十八大会议精神，扎实推进等级医院评审、重点学科建设、人才培养引进等重点工作的开展，为构建和谐健康医院而不懈努力。

范文(2)

，医院社会治安综合治理工作在上级主管部门的指导下，坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实市政法、市卫生局工作会议精神，充分发挥党、团组织先锋作用，扎实做好综治工作，做到谁主管谁负责，看好自家门，管好自家人，排查矛盾纠纷，查处身边隐患，把矛盾、隐患消除在萌芽状态，积极推动医院平安建设平稳较快发展。

一、领导高度重视

3月，医院召开了第一次综治例会，院党委书记和院各党总支书记签订综治目标管理责任书，要求大家做好综治的宣传及各项工作，对综治工作要有高度的责任感，要有预见性，发现问题要及时妥善的处理，要明确责任人，各项措施要到位，要突出重点，确保目标责任状能圆满的完成。在每周一机关例行早会及每月的行政例会上，院主要领导和分管领导都将安全生产、医疗安全、消防安全作为主要内容进行部署。在节假日之前，院领导组织相关职能科室对全院进行安全大检查，对查出的问题认真进行落实整改。

二、认真做好新门诊大楼防火防盗工作

门诊大楼已顺利封顶并部分投入使用，今年9月12日试运行以来，我们认真做好门诊安全保卫工作，聘用六名保安员采取二十四小时巡逻防范工作，由于我们始终保持清醒头脑，做到警钟长鸣，到目前为止门诊大楼治安秩序井然，未发生偷盗等治安案件。在建的门诊视频监控及消防控制中心设备正在调试中，相信它的投入使用将会大大减少偷盗事件的发生，让病人有一个更好的就医治安环境。

三、加大综治资金的投入

医院治安形势方面也不容乐观，门诊、病房偷窃现象还时有发生，为了不让病人的钱物受损失，医院保卫科每天早上提前半小时上班派人在门诊、外科大楼电梯进行治安巡逻，由于新门诊大楼点多面广、院外科大楼正在在建，来医院的人员比较复杂，我们除了和辖区派出所民警一道对工地人员进行安全教育外，院保卫科工作人员每天晚上带领保安员对全院进行巡查，做到人防、物防、技防相结合相统一。加强了治安保卫工作，聘用了十名保安员，并实行24小时值班制。成立铜陵市公安分局铜官山派出所驻铜陵市人民医院警务室，警务室的设立，弥补了医院保卫部门职责不完善，处理恶性事件力度薄弱，缺乏治安管理经验等缺陷。同时，辖区的公安机关与医院共同联动，研究医院及周边地区的治安处理问题。建立警务室这一措施将有效遏制“医闹”、“医托”等不法现象，还群众一个良好的就医环境。警务室的设立也将会大大推进我院“平安医院”创建活动深入开展。

四、认真做好院内车辆的管理工作

为更好规范院内车辆停放管理，给病人有一个良好的就医环境，医院和铜陵爱心有限公司签订了停车收费管理协议，院内停车实行社会化管理。实行收费管理后，医院将监督爱心有限公司严格按照物价局核定的价格进行收费，严禁乱收费，并接收社会监督。并要求工作人员正规着装，文明执勤。从8月1日试运行到现在，医院院内车辆停放有序，受到良好的社会效果。

五、认真学习、广泛宣传综治工作

在综治宣传方面，积极派人参加今年市司法局举办的全市普法培训班和市公安局组织的全市企事业单位内保干部培训班学习，为深入开展卫生系统综治宣传月活动，进一步营造做好综治工作、维护社会稳定的舆论氛围，深入推进“平安医院”建设，根据市社会治安综合治理委员会、市卫生局直属机关委员会关于集中开展综治宣传月的通知精神，医院党委高度重视，要求院综治办认真做好宣传，更好地推进医院的平安建设工作。在综治宣传月活动期间，医院制作“认真贯彻十八大精神，加强社会治安综合治理”的横幅，院内科党总支、外科党总支、门诊党总支、联合党总支也根据院综治办的要求分别出版了一期综治宣传月活动板报宣传。

同时医院也积极开展见义勇为活动的开展，按规定缴纳会费，圆满完成了见义勇为组织布置的各项任务。能按要求完成《长安》、《法制日报》等杂志订阅任务。

六、认真做好安全生产、综治、信访稳定及消防安全工作

1.加强领导，落实安全责任。安全责任重于泰山，医院始终把医院安全管理工作摆在重要位置。按照“谁主管、谁负责”的原则，建立健全主要领导负总责、分管领导亲自抓、科室负责人具体抓、职工全员抓落实的安全管理工作目标责任制和奖惩机制，一级抓一级，层层抓落实，将安全管理与年终目标考核、奖金分配、安全效能奖励、医疗风险金管理及晋升晋级等挂钩，完善责任追究，奖罚分明。

2.集中开展矛盾纠纷排查化解活动，加大对重点问题、重点人员维稳工作力度，加大医患纠纷化解力度，努力把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。由于近年医患纠纷相对比较突出，我院也不例外，我们不回避矛盾，尽可能和患者家属做好沟通，真正把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。同时根据上级的要求做好每月的医疗机构治安秩序信息月报工作，做到上下联动，信息畅通。由于医院高度重视，组织健全，今年以来医院医患纠纷都得到有效的处理，未出现集体上访、越级上访事件。

七、认真做好防范和处理邪教工作

为认真贯彻市防范和处理邪教工作会议精神，进一步明确责任、强化措施，切实做好“法轮功”重点人员管控工作，确保医院不发生“法轮功”邪教人员反宣捣乱破坏事件，为党的十八届三中全会顺利召开营造稳定社会政治环境，因为医院王书凡是市级“法轮功”重点人员。为确保市级“法轮功”重点人员不发生赴省进京滋事、非法聚集闹事、插播广播电视、散发反宣品和极端个人事件。院领导和大内科党支部签订了责任书。

由于我们工作扎实，王书凡多次写了思想汇报，深刻认识自己以往的错误认识，目前王书凡思想稳定，医院也为此受到上级综治机关的一致肯定。

八、存在的问题

医院综治工作突出的问题是几起大的医患纠纷的困惑，目前所遇的问题和困难是病人及病人家属把所有的社会矛盾都转嫁到医院来，主要表现为不管医院对与错，经常出现对方纠集一帮人，影响医院正常工作的开展，不仅威胁到医护人员的人身安全，也直接威胁到其他病人的就诊安全，这对创建平安医院、维护稳定、构建和谐医患关系存在制约原因。

二是防盗压力大。新门诊楼9月12日试运行以来，由于门诊大楼点多面广，给安全防盗工作也带来更大的压力。

为进一步做好医院综治工作，我们将认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神及市政法、市卫生局工作会议精神，在市综治委、市卫生局综治委的指导下，认真做好综治宣传及各项工作，为打造平安医院做出自己应有的贡献。