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房产经纪人怎样带看才最有效?
“带看”是二手房交易行为中重要一个环节,是经纪人与客户难得的面对面沟通机会,为此,在每一次带看之后,经纪人都应该进行带看总结,总结出这次带看中哪些环节是做的不错的,哪些环节还可以改进改进。本文综合了很多经验,帮助各位经纪人更好的了解带看工作安排。
1、要把自己的手机告诉客户,最好发短消息给客户,如果客户不来或者迟到他可以通知你。并且在带看前要和房东、客户再次确认带看的时间、地点,再以短信的形式通知双方。
2、着装:至少要干净、整洁,不一定要穿得比客户好,但是也不要差太远。
3、你提前到约看点后首先要做两件事情,第一、要打电话告诉房东你已经到了;第二、要打电话告诉客户你已经到了;不要让房东认为你是和客户一起来的,一起迟到的,不要让客户认为你才刚到。
4、要观察一下周围的情况,如停车位等,因为客户如果开车来的话最好能方便马上停车,如果让客户停在马路边上客户是没有心思看房的担心被拖车拖走或者被抄报,如果临时再找车位会耽误时间,如果停车没停好被擦到了车身,客户会心疼。可能嘴上说着不要紧,心里想着赶快看好房去修车,不要让这些事情干扰客户和干扰我们的工作;如果下雨了客户开车过来要打伞过去接。
5、如果物业管理很严的话,先要和物业的保安搞好关系,打好招呼,以免客户来了以后在门口和保安发生争执(客户会想买了这里的房子,如果他的朋友来看他,也会受到相同的待遇,会很没面子),物业管理的好坏对于高档客户来说是至关重要的。
6、进房后首先说:“*先生,对不起!打扰了!来看您的房子,哦,需要换鞋么?”一般对于装修房,都是需要换鞋的,即使地面不干净,也要询问房东是否要换鞋,如果客户进去了再让他出来换鞋是很尴尬的,很多客户是不会意识到这点的,需要我们来协调。
7、带看的时候不要在房子里和客户过多的评论房子的优缺点,这很不礼貌,也很不专业,就象我们和客户说得一样,说房子不好房东不开心,说房子好房东不讲价。
8、客户如果看房时主要看卧室、客厅的话,客户不是一个很挑剔的人,如果主要看厨房和洗手间的话客户是很挑剔的。不要让客户在阳台上停留过久,也不要和客户在阳台上谈论事情,因为同行有可能正在楼下开发你带看的盘源。
9、选择正确的看房时间,尽量避免暴露盘源的缺点,景观不好晚上看等,我们要相信,让阳光洒在客户身上的感觉是最好的。
10、如果估计客户有意向,应该默计屋内的固定设施(空调等),不要回到公司后再来确认。
11、带看完毕一定记住要和房东联系,即使客户无意向也要打电话,因为这是一个很好的了解房东心态的机会,而且可以体现自己的专业形象,为房东的维护,今后的议价打好基础,杰出的经纪人不会忘记一点一滴的积累自己的客户基础,并不是在意一招一式的攻防成果,而是积沙成丘、汇河成海,终成大器的。
12、不要盲目逼定,中介流程中没有带看完就要逼定这一说,在房价处于跌势的时候反而会失去客户的信任。房价处于涨势的时候是“逼客户做决定”,在下跌的时候,要学会“帮助客户做决定”,用基于扎实的基本功专业分析,和客户一起(要听客户说什么)帮助客户做决定。
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